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title: Formation suivi client dans le transport - Gratuit
description: "GRATUIT : La formation pour donner un suivi des colis à vos clients. Vous saurez tout : les étapes, les conseils pour donner un suivi pro !"
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[](https://www.logicalsys.be?hsLang=fr-be)
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- [Stockage logistique](https://www.logicalsys.be/fr/)
- Transport de colis et palettes
- [Mess24](https://www.logicalsys.be/mess24)
- [Colitrack](https://www.logicalsys.be/colitrack)
- [Gestion de planning tournées](https://www.logicalsys.be/application-de-tournée-de-livraison)
- [Logiciel mobile pour chauffeurs](https://www.logicalsys.be/application-mobile-chauffeur)
- [Transport express](https://www.logicalsys.be/livraison-express)
- [Plateforme client de suivi](https://www.logicalsys.be/offrez-gratuitement-une-plateforme-dencodage-et-de-suivi)
- [Médiation dettes](https://www.logicalsys.be/medius)
- Hébergements
- [WEBDEV](https://www.logicalsys.be/hebergement-webdev)
- [Hyperfiles](https://www.logicalsys.be/hebergement-webdev)
Plus de résutats
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- Transport de colis et palettes
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- [Plateforme client de suivi](https://www.logicalsys.be/offrez-gratuitement-une-plateforme-dencodage-et-de-suivi)
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- [WEBDEV](https://www.logicalsys.be/hebergement-webdev)
- [Hyperfiles](https://www.logicalsys.be/hebergement-webdev)
Tout ce dont vous avez besoin pour réussir dans le transport de colis et palettes
# Formation suivi client
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#### Comment donner un suivi à vos clients ?
Quel suivi ? de quoi se compose le suivi de colis? Comment le mettre en place?
[Comment donner un suivi à vos clients ?](https://www.logicalsys.be/la-formation-comment-donner-un-suivi-aux-clients)
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#### Comment faire un picking efficace ?
Pour gagner du temps et de l'argent en gestion de stockage , il faut un picking optimisé
[Comment faire un picking efficace ?](https://www.logicalsys.be/formation-comment-faire-un-picking-efficace?hsLang=fr-be)
#### Quel logiciel WMS pour votre entreposage ?
Faite le bon choix du gestion de stock pour gérer l'entreposage et la picking pour vos clients si vous voulez gagner de l'argent
[Quel logiciel WMS pour votre entreposage ?](https://www.logicalsys.be/la-formation-comment-choisir-un-logiciel-de-gestion-de-stock?hsLang=fr-be)
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#### Transformez vos tournées en 20 min avec un logiciel de livraison, solution prête à l'emploi incluse !
Vous êtes responsable d'une entreprise de transport de colis et palettes ? Vous gérez les tournées de vos chauffeurs et souhaitez optimiser leur efficacité tout en réduisant les tracas administratifs ?
[Transformez vos tournées en 20 min avec un logiciel de livraison, solution prête à l'emploi incluse !](https://www.logicalsys.be/formation-logiciel-de-livraison-chauffeur-livreur?hsLang=fr-be)
## **Transporteurs, comment mettre en place un suivi pour vos clients ?**
Découvrez dans cette vidéo essentielle, animée par Frédéric de Logicalsys, comment instaurer un système de suivi performant pour les envois de vos clients.
En tant que chef d'entreprise de transport de colis et palettes, vous comprendrez l'importance d'un suivi rigoureux pour apaiser l'anxiété de vos clients concernant la livraison de leurs marchandises.
**Points clés abordés :**
1. **L'anxiété des clients** : La vidéo commence par une mise en situation familière, soulignant l'inquiétude des clients quant à la livraison et la réception de leurs colis, tout comme vous l'avez peut-être ressenti lors de l'envoi d'un colis en ligne.
2. **Les étapes d'un suivi efficace** : Frédéric explique en détail les six étapes cruciales d'un parcours de livraison : la prise en charge, le scanning au déchargement, la mise en livraison, le reste-à-quai, la livraison (ou non), et le retour des chauffeurs. Chaque étape est essentielle pour garantir une traçabilité et une efficacité optimales.
3. **L'état de la marchandise** : Vous apprendrez à évaluer l'état des colis à chaque étape, en gérant les éventuels dommages ou problèmes de conformité, afin d'assurer une livraison en bon état ou de prendre des mesures correctives rapidement.
4. **Gestion des problèmes récurrents** : La vidéo aborde les problèmes courants comme les manquants partiels, les adresses erronées, et les destinataires absents. Des solutions sont proposées pour chaque situation, vous permettant de maintenir un haut niveau de service.
5. **Mise en place d'un système interconnecté** : Pour un suivi optimisé, il est crucial d'avoir un système de gestion interconnecté, reliant les données du client, votre logiciel de gestion, et l'application mobile de vos chauffeurs.
**Outils pratiques :**
- [**Téléchargement gratuit d'un fichier Excel**](https://www.logicalsys.be/recevez-votre-fichier-excel-gratuit-de-suivi-des-commandes?hsLang=fr-be): Un outil gratuit et prêt à l'emploi pour démarrer votre suivi de livraison.
**Solutions TMS** :
Pour les structures de toutes tailles, Logicalsys propose des logiciels adaptés comme MESS24 pour les grandes entreprises et Colitrack pour les plus petites.
[En savoir plus sur Colitrack](https://www.logicalsys.be/colitrack?hsLang=fr-be)
[En savoir plus sur Mess24](https://www.logicalsys.be/mess24?hsLang=fr-be)
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Chez Logicalsys, nous créons des logiciels et formations qui assistent les entrepreneurs dans leurs tâches quotidiennes et libèrent du temps pour faire croître leur business
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